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 【复盛集团-苏州爱立克公司服务管理流程】
一、宗旨
最好的品质,最好的服务,最低的价格,最快的响应!精益求精,给您信心!

二,服务理念
“121原则”+24小时全天技术支援
接到报修电话1个小时内响应,2个小时内到达现场,一般故障1小时内解决。

24小时报修电话:0512-63636165    18012760585

三、 售前指导
本公司设有专门部门承担售前用户的技术咨询和规划配套指导,及时解答用户在应用 过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术支持。

四、 技术培训
有专门部门负责产品结构,维修保养、新产品介绍及相关技术的专题培训课程,客户可以自行选择以下两种培训方式:
1、新机开机调试时,我公司的工程师现场讲解培训工作原理及操作流程,简单日常维护保养常识。
2、每年组织公司设备部人员集中进行技术知识培训,时间一般定为1-2天。免费提供交流学习平台,增加空压机专业知识;

五、 服务人员配备
我司所有售后服务人员均经过复盛集团培训的持证服务工程师,拥有专业的技术知识及故障排查处理能力,新机安装、日常保养、例行巡检、故障维修等。为您的空压机保驾护航。

六、 售后服务
1、质保期内所有配件(除耗材外)全部免费,且不收取任何人工费;
2、质保期外所有配件更换只收取配件费用,不在收取任何人工费;
3、我司有所有复盛系列产品常规配件,库存充足,维修及时,价格最低;


七、 巡检
我司严格按照复盛集团规定,每2-3个月对空压机进行免费巡检,即时了解空压机的运行状况,现场解决小问题,和技术知识培训,防患于未然。保障机器平稳运行。

八、 大修保养
所有需要主机大修的空压机,我司保证所有空压机主机100%返厂维修,复盛工厂拥有专业化大修车间,设备齐全,工作一丝不苟,并有测试车间为您提供各项性能测试,确保大修后空压机产气量及性能达到新机95%以上!

九、 配件齐全
100%复盛原厂正品配件。 库存充足,价格最低!

、本公司服务热线:
电话:0512-63636165
传真:0512-63636175
24小时服务热线:    13646258762  服务部经理专线

爱立克服务流程

 

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